杨鹏:以品质发力,让口碑发声,家装行业未来可期
腾讯家居 2018-03-29 18:14:34

历史的车轮飞速进入改革开放40周年,中国人的消费观念转变纵向来看也是值得细细言说的话题。2017年,“美好生活”一跃成为人们口中的热词,这其中折射出的不仅是大众精神层面的意识觉醒,更是家装行业发展到今天必然要为之努力的方向。金螳螂·家顺应消费者日益增长的精神需求,以品质发力,让口碑发声,虽是家装新秀,但却也逐渐成为了行业内中举足轻重的品牌。

近日,在“3·15”为品质买单的大背景下,腾讯家居专访金螳螂企业(集团)有限公司副总裁、金螳螂电子商务有限公司董事长杨鹏,共探大众所追寻的舒适品质家装享受。

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多元需求倒逼行业发展,美好生活离不开品质家装

当谈及改革开放40年家装行业的变化,杨鹏坦言,从对物质文化的需求到如今对品质与内涵的追求,从忽视澳门威尼斯人老虎机娱乐到对澳门威尼斯人老虎机娱乐怀有更高的期望,消费者的消费心理发生着很大的变化,这也是改革开放40年快速发展的必然结果。而在家装领域,随着互联网的普及,由信息不对称带来的问题,如产品特性、价格,设计资源、材料资源,工人资源等,都有了极大的改善,消费者的心智越来越成熟。这样的改变倒逼了整个行业的规范管理,各个企业也纷纷发力,打造产品的竞争力,培育强化团队的服务能力,从而更好的服务客户。

对于“品质家装”,杨鹏也有着自己独到的见解。“首先家庭空间的功能布局一定要合理;其次要能体现出家的美感;再者要给用户提供舒适的体验,比如恒温恒湿,恒氧系统的澳门威尼斯人老虎机娱乐使用;最后则是品质家装的重点——健康、环保。总结而言就是实用的美学主义。”金螳螂·家践行“从无到有,从有至优”的发展策略,以品质家装服务客户,满足消费者对于“美好生活”的迫切需求。

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杨鹏(右)接受腾讯家居专访

诚信经营,将问题视为发展机遇

家装行业的快速发展不可避免也带了许多问题,诚信问题也是目前行业亟待解决得痛点。作为家装企业,无论是前端宣传,还是过程中的履约沟通,都要以诚信为本。杨鹏谈到,家装行业最初是一个劣币驱逐良币的行业,讲诚信,守规矩,拼品质的企业在这样的环境下生存艰难。即便如此,杨鹏对于行业的发展仍保有着积极乐观的心态。正是由于种种的历史遗留问题,家装行业才有发展和提高的机会,企业需要借此时机去改变行业畸形的发展态势,让行业生态更加规范稳定,无论对行业还是消费者而言,都是利好的事情。目前整个家装行业也正向着良好的态势前行,市场趋势已从低价策略转变成以品质为主导的主流发展方向。

以口碑传播,合理拓客

在企业拓客成本越来越贵的现实面前,杨鹏认为企业应该平衡好运营成本。以铺天盖地的打广告方式进行拓客,无异于饮鸩止渴,无法从根源解决行业问题。适度推广,夯实产品基础,打造一流的产品品质,提升施工落地水平,才是铸就精品品牌的必经之路。家装向来是一个以口碑为传播基础的行业,只注重前端营销而忽略后端交付的企业,发展道路必不长久,而这也是拥有25年工程经验的金螳螂企业内部的共识。在低频消费的家装行业,金螳螂·家也将继续坚持以客户口碑为标准,为千家万户打造精品之家。

在谈及品牌优势时,杨鹏谦虚地表示,金螳螂·家进驻家装行业不过两年,在市场传播方面,仍有许多不足。但在公装领域,25年的经验已经金螳螂拥有众多高端的客户群体、坐拥有全球最大的设计团队、一流的施工经验,在五星级酒店及高端私宅、会所等方面拥有无可匹敌的实力,秉承一脉相传的DNA,金螳螂·家品牌定位相对高端,但服务价格相比于其他企业而言依然拥有着高水平的竞争力。而具体到整个金螳螂电子商务有限公司而言,会一直坚持以最严苛的选材过程,高标准的质量检测来服务客户,始终坚持诚信经营,讲究品质服务,树立一个务实可信,品质保证的品牌形象。

在匹配用户需求时,杨鹏认为企业要拿出40%的精力研究客户的需求,用30%的精力打磨产品,20%的精力去做品牌宣传,另外10%交给销售环节。只有真正了解客户才能做出符合消费者预期的商品,与之对应的出具相关的宣传计划,最后的销售环节自然而然就会发生,这才是家装行业乃至整个服务行业应该遵守的发展模式。

目前金螳螂·家的中心仓体系优势独特,这也是品牌在考虑营销模式时深思熟虑的结果。去掉多余的中间环节,让利给用户,提高整个品牌的竞争力。在未来的企业规划中,中心仓的优势也将体现得更加明显。

 “全屋整装4.0”,给用户更多选择

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全屋整装4.0产品效果图

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全屋整装4.0产品效果图

对于目前引起行业讨论的“全屋整装4.0”,杨鹏表示这个行业很难做到相对统一,消费者的需求非常庞杂,需要统计分析并加以归类,最终的结果可以作为适当的参考标准。与其他企业不同,金螳螂·家奉行的是“标准的个性化、个性的标准化”原则,不设定唯一标准。杨鹏认为,过分的标准化太古板,人类和社会的发展最终是多元丰富的,所以金螳螂·家的产品在个性化方面将会有更多的补充,选材更加丰富,最终的成果也更加人性化,比如给用户添加老人房、儿童房等选择。再者金螳螂·家也会与其他品牌广泛合作,拓宽产品的通路,强化品牌的影响力。

“总体而言,4.0时代的产品相对于3.0时代,更具有性价比优势。”在目前市场成本压力越来越大的情况下,金螳螂·家不过多地调整品牌策略。“提升品质是目前所有行业都应该注重的事,在未来,深度专注于品质提升的企业会有更广阔的发展空间,这一点从欧美等国家的发展历史中可见一斑。”

家装行业未来可期,企业家应共同发力

在访谈最后,杨鹏诚恳地说道,作为公装行业的龙头企业,在进入家装行业的第一天便有着深深的使命感和责任感,希望能和众多企业家一起努力,共同促进家装行业的蓬勃发展。未来几年行业将面临着洗牌的局面,期盼不久之后的家装领域,澳门威尼斯人老虎机娱乐从设计到选材到报价到落地施工,所有环节将自动在线上生成。未来的澳门威尼斯人老虎机娱乐极有可能像购买一辆车一样简单,人们不需要担心品质问题,只需要决定是否购买、以及选取那个家装品牌。而也是杨鹏对于家装行业发展的梦想,未来金螳螂·家也将会朝着这极具实操性的目标全速出发。

标签: 品质消费 金螳螂家 来源:腾讯家居
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