席梦思柯王仁:我们肩负使命——席梦思是一个品牌,而不是代名词
腾讯家居 2018-05-02 15:50:53

4月27日,在上海国际酒店用品博览会(二期)现场,腾讯家居有幸采访了席梦思大中华区总经理柯王仁先生。席梦思作为弹簧床垫的代名词,一直是国际上的知名品牌,柯王仁先生向记者畅谈了席梦思品牌的发展史,以及席梦思在酒店方面的布局。

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【腾讯家居】:席梦思的历史已经很悠久了,但是席梦思在中国一直是弹簧床垫的代名词,对于品牌反而了解得少。柯总先给我们普及一下席梦思的品牌历史吧?

【柯王仁】:席梦思是1870年在美国创立的。但那时候,我们是没有做床垫的,做的是叫木盒子。1876年才开始做弹簧床垫。那时候的弹簧床垫其实也不是床垫,它是一个比较扁的床架,用钢丝织成的,有弹簧的感觉。所以那时候还是没有床垫,没有弹簧床垫的概念。

到了1900年,才有了袋装弹簧的概念。1925年,席梦思第一个发明了量产的袋装弹簧的机器。同时在市场上推出了“甜梦”这个系列,所以席梦思在弹簧床垫里是比较出名的。席梦思这个品牌也是弹簧床垫的先驱。

在中国,为什么席梦思就是一个弹簧床垫的代名词?因为1930年代,席梦思在中国创立了一个销售点,开始在国内销售。那时候在中国连床垫的概念都没有。席梦思第一个带来床垫,第一个品牌永远都是代名词。我们现在尽量想让消费者不要叫席梦思,叫床垫。市场上也是慢慢展开,但是像三四线城市,他们还是问你是哪一个品牌的席梦思。

我们现在肩负弹簧床垫代名词的使命,要去教育市场。席梦思是一个品牌,而不是代名词,这是我们永远的使命。

亚洲席梦思集团是1964年在日本开始的,到现在54年了。现在亚洲共有三家工厂,日本、香港、苏州。中国席梦思其实是亚洲席梦思集团的一家公司,一家工厂有三个销售公司。苏州常熟工厂是我们在2015年开始操作,一直以来我们都是比较针对酒店这个行业的。酒店里面用床垫比较厉害,跟民用不一样。我们一定要先去证明我们的床垫在酒店不出问题,才敢放在民用上。所以2015年到2017年,我们只做酒店的生意,证明我们没问题了。从去年开始才涉及民用。

整个历史基本就是这样,其实里面还有很多细节。

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【腾讯家居】:前面您提到苏州的工厂,那么席梦思国内工厂的生产工艺和标准,和国外是不是有一些区别?

【柯王仁】:苏州工厂陈槟总经理在日本观摩学习了12年,他是把日本的品质管理、技术、生产流程,全都带到了苏州。日本产品的品质是全世界最严格的,我们带到中国,用同样的操作方式在这边先酒店测试了两年,才敢放到民用去。一直以来,我们的亚洲集团比较偏向品质管理这一块,成本贵一点没关系,但是放在市场上一定要有品质保证。过去两年,从我们制造工厂出去的货,基本上是没有投诉的。

席梦思都是每一个区域自己管理,像美国是管理加拿大和美国,欧洲是跨国管理。所以他们都是有自己的工艺去配合当地的市场,美国的产品相比亚洲而言,是没有我们这里严格,因为他们把床垫当成是一个消耗品,一般两年就换一次。这边不一样,这边是十年、八年这样子去使用的,所以亚洲是全世界对床垫要求最高的。在亚洲我们一直是发展品牌的概念。

【腾讯家居】:席梦思在国内的这些工厂,是不是会针对中国人的一些睡眠习惯,开发的产品也会有不一样?

【柯王仁】:一定会的,不止是中国,现在是比较针对东南亚。我们送到东南亚的产品和卖到国内的产品是不一样的,软硬度不一样,大小尺寸也不一样,都是有针对性的,要配合市场。

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【腾讯家居】:您提到,席梦思先是2015年到2017年,把酒店整个的用户的需求先满足了,因为酒店用床垫可能要求更高。但是有很多品牌在民用开发的时候,它的面料,都要比酒店的要求更高,这是怎么理解?

【柯王仁】:你可以把它想象成是两个市场,他们的要求不一样。民用的比较偏向舒适,然后酒店,我刚刚也提到了,因为他们用的比较厉害,损耗过快,所以他们要求的是耐久性。像我们很多酒店的床垫,都是偏白的,酒店是不介意外观,他们是比较介意里面的结构,或者你用的面料的耐久性。但是民用的话,因为我们还要在店铺里面陈列,消费者一走进店铺,他们第一个看到的就是外观,所以一定要抓眼球。

他们说面料什么的,要比酒店好,这个我不赞成。我们现在用的面料,市场上无非两种,一个叫针织布,一个叫梭织布。针织布是比较偏柔软,所以摸起来会舒服。那梭织布就是耐久性高。梭织布放到民用是没人买的,客户摸一摸,太硬了,可能就不舒服。所以我们都是有针对性的,而不是哪一边好,哪一边不好,要求不一样。民用的没必要做到耐久性那么高。但是酒店,我们的测试会更严格一点。

【腾讯家居】:目前其实席梦思已经跟很多的高端酒店合作了,但是未来的话,因为现在在中国,高端民宿市场也很发达。在这一块,我们有什么样的计划吗?

【柯王仁】:前两年算是一个工厂的测试阶段,所以我是建议他们先去针对比较高端的酒店。高端的酒店,他们都有内部标准,都是很严格的。我一直比较针对高端的客户,首先就是要保证我们产品的品质。

你们也知道,中国市场竞争非常激烈,所以接下来,我们会慢慢的去扩张到高级民宿,或者是四星级的酒店。但还是要结合中国的经济,中国的一些商业习惯的变化,配合这个变化,我们再去慢慢发展到一个整体的酒店市场。所以现在还是比较针对性的,但是我们也不排除很多客人会来看,只要条件谈的好,不是很会伤害我们品牌在市场上的一个定位的话,我们还是很乐意的去合作的。所以没有说一定这样,一定那样,酒店市场就是酒店市场。

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【腾讯家居】:您刚才说到定位,席梦思在酒店市场已经测试了两年,那么现在席梦思在酒店的定位是怎样的?

【柯王仁】:席梦思是一个国际品牌,但酒店的印象是我们贵,贵也不会贵太多,的确是比别家贵。但问题就是我们所有的材料,从弹簧耐久性、钢丝到面料,所有的东西都要测试,都是选一等一的,这个就会提高我们的成本,所以我们卖出去的当然会贵一点。

在他们的印象里面,我们还是品质最好,但是最贵。

【腾讯家居】:前面您也提到,像国内市场竞争非常激烈,而且现在床垫内部的结构、材质又很多,那席梦思今后的产品研发方向还是会以弹簧为主?还是说席梦思也会去尝试新的?

【柯王仁】:会尝试新的,我们是永远不停的。床垫,我跟员工做培训的时候就常常讲,这是一个低科技的产品,它的结构本身是很少变化的。席梦思的理念就是弹簧,已经研发了一百多年。

以后我们可能会比较偏向功能性、材料这一块的发展,像面料现在也有防螨的,抗菌,还有银丝,可以防止过敏,很多很多。新的材料出来,我们就拿过来测试,看能不能用在床垫里面,适不适合,有没有市场。像这一款民用的,里面有放一款叫中古棉,也是比较偏新的,它的特点就是密度高、柔软,耐久性非常高,睡感又很舒适。所以这个研发是永远停不了的。

酒店产品的话,因为他们的方向性不一样,就是需要耐久性,现在就是因为我们苏州工厂开了之后,很多酒店就从别的品牌转换到我们床垫的。

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【腾讯家居】:有些消费者会认为酒店的产品肯定比民用的产品要高级,他们就想买酒店款。那么普通消费者在选购的时候,您是怎样建议呢?

【柯王仁】:其实有很多消费者去酒店睡了之后,告诉我在哪一家酒店睡过,想买这个床垫,他们说要同款。但是我们在民用是没有同款的,因为酒店的产品还是比较特殊,它的想法、概念都是不一样的。我可以介绍一款里面的结构或者是睡感、舒适度比较接近的产品。很多消费者还是能接受这一块,还是有很多客人会到我们门店去购买床垫的。

标签: 床垫 席梦思 使命 来源:腾讯家居
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