心呐喊助力江苏南通如东马可波罗实现能力提升 业绩突围
腾讯家居 2018-06-13 14:50:54

2018年6月5日—6月9日,心呐喊朱华山老师进驻南通如东市马可波罗瓷砖、箭牌卫浴,进行为期5天的氛围营销驻店辅导。项目期间拦截进店签单率为70%;陌电开发2148通,增加意向客户100余个;5天业绩25万。

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服务区域:江苏南通如东

服务品牌:马可波罗瓷砖、箭牌卫浴                        

门店存在问题:

朱老师在驻店后发现店面存在以下问题:

1、平日店面几乎无客流,导购在店面状态散漫,玩手机,有客户进店,员工接待能力不足;

2、员工缺乏主动性,对拦截、陌电开发以及留电话方法欠缺;

3、没有客户进店,新人没人培训,能力得不到提升,久之员工谈单技巧、逼单能力不足;

4、导购销售意识不强,对留电话的客户跟踪不及时,再次邀约进店率很低,且缺乏技巧;

5、日常门店工作目标不明确和销售数据汇总不及时,出现导购工作没有方向、茫然,留不住人。                   

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导入的内容:

针对店面存在的问题,朱华山老师通过导入早晚会的方式,规范导购工作态度,激励员工,调整状态。早会明确目标,晚会总结分析一天的工作。针对店面数据不及时汇总导入了心呐喊店面管理工具表单,让店面销售数据一目了然,快速发现问题。朱老师针对导购能力弱,重新梳理了门店销售流程和接待流程,并导入销售技巧:逼单技巧、二次邀约、客户分析、异议处理、产品塑造、拦截、陌电开发等。其中通过拦截、陌生电话开发的导入快速增加客户进店量和员工的意向客户数。

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导入的结果:

会议系统的导入,让员工从散漫,消极的工作状态转变为积极的主动营销。陌电开发的导入让员工能熟悉各类型客户,并掌握如何应对拒绝,进行邀约。拦截让导购直接面对客户,提高导购与客户的沟通能力,增加导购的信心,拦截进店签单率高达70%。销售技巧的导入解决了导购在接待客户过程中由于能力不足导致客户流失的现象。员工能力有了明显的进步,谈单质量不断增强,逼单技巧逐渐熟练,实现了5天25万的业绩。

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总结:

数据化管理和数据分析让管理者能快速知道每一个导购的销售能力,根据导购的能力再调整相应的工作,数据更多是能及时发现店面的经营状况并做出调整。合理的制定导购的销售目标,能激发导购的积极性,提高业绩,这要有对应的管理机制。其次要激励员工互相学习,培养员工之间的默契;把团队配合变成一种习惯,让签单成为日常。

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标签: 心呐喊 马可波罗 来源:腾讯家居
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